Perguntas frequentes

 1 - Como faço para comprar online?

2 - A Lisianto Prata trabalha com prata folheada?

3 - O pagamento é seguro?

4 - Qual é o prazo de entrega?

5 - E se não tiver ninguém no endereço na hora da entrega?

6 - Posso acompanhar o meu pedido?

7 - Os preços da loja virtual são os mesmos praticados nas lojas físicas?

8 - Como posso pagar?

9 - E se o meu cartão for recusado?

10 - As joias têm garantia?

11 - Como saber o tamanho certo da aliança ou anel?

12 - O que é Prata?

13 - O que é Prata 925?

14 - A Prata escurece?

1 - Como faço para comprar online?

Comprar em nosso site é muito fácil. Após encontrar o produto desejado, clique no botão "Comprar". Você será direcionado à página do carrinho, onde poderá mudar a quantidade do produto desejado. Nesta página você também terá a opção de finalizar a compra ou de seguir comprando.
Caso opte por finalizar a compra, faça o seu login ou cadastre-se, preenchendo todos campos necessários. Preste bastante atenção ao preencher o endereço de entrega. Um pequeno erro neste campo poderá impossibilitar a entrega do produto. 

A seguir, escolha a forma de pagamento e o número de parcelas (caso opte por pagar com cartão de crédito). Ao confirmar a compra você entrará numa tela com o resumo do seu pedido, que também será encaminhado para o seu e-mail.

A compra só estará efetivamente realizada quando o pagamento for confirmado. Isso leva alguns minutos para compras com cartão e até dois dias para compras por boleto (após o seu devido pagamento). No caso de boletos, caso o pagamento não seja feito até a data de vencimento, o pedido será cancelado.

2 - A Lisianto Prata trabalha com prata folheada?

Não, todas as peças são fabricadas na Prata de LEI (950/925).

3 - O pagamento é seguro?

Sim, totalmente seguro. Seus dados são criptografados e nosso site trabalha com os principais certificados de segurança do mundo. 

4 - Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende do local de entrega e também do tipo de produto adquirido. Na página do carrinho, você pode digitar o CEP, calcular o frete e também o prazo estimado de entrega para o local desejado. Vale lembrar que o prazo de entrega é calculado a partir da confirmação de compra, que ocorre no mesmo dia no caso dos cartões e pode levar até dois dias úteis no caso de pagamento via boleto. O prazo de entrega também se estende no caso de peças com gravação personalizada.

5 - E se não tiver ninguém no endereço na hora da entrega?

Serão realizadas três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço fornecido depois dessas três visitas, o produto será devolvido para a loja virtual e você receberá um e-mail com esta informação, já com as opções de medidas que poderá tomar.

6 - Posso acompanhar o meu pedido?

Sim. Ao realizar a compra você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos correios. Você também será avisado por e-mail quando o pedido for entregue.

7 - Os preços da loja virtual são os mesmos praticados nas lojas físicas?

Não necessariamente. As operações são independentes e é possível que os preços sejam diferentes. Certas promoções e condições também podem ser exclusivas da loja virtual ou das lojas físicas.

8 - Como posso pagar?

Você pode pagar com boleto bancário, PIX ou cartões de crédito

9- E se o meu cartão for recusado?

Isto pode acontecer caso haja a operadora do cartão detecte algum tipo de problema, que pode ir de suspeita de fraude a limite excedido. Nesses casos, tente novamente utilizando outra forma de pagamento e entre em contato com a operadora de seu cartão.

10 - As joias têm garantia?

Garantia Legal – 30 dias: A Lisianto Prata respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 30 (trinta) dias, a partir da data da entrega do produto, para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. 

Confira a regulamento → https://www.lisiantoprata.com.br/pagina/garantia.html

11 - Como saber o tamanho certo da aliança ou anel?

Você pode usar o método de medição → https://www.lisiantoprata.com.br/pagina/medidor-de-anel.html

12 - O que é Prata?

  Prata é um metal nobre, maleável e bastante sensível.

  E sua classificação no rumo de joias devido ao grau de pureza varia entre prata 925 e prata 950.A prata necessita se associar com outros metais para formar as joias.

13 - O que é Prata 925?

  Na composição de joias a prata precisa se associar com outros metais para adquirir o formato. A prata 925 é 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais.

14 - A Prata escurece?

 Sim! A prata escurece e existem fatores que podem acelerar ainda mais esse processo como suor, perfumes, a própria luz do ambiente, o ar atmosférico, uso de medicamentos, armazenamentos de forma inadequada e em alguns casos até guardadas a prata pode escurecer. Mas, temos uma excelente notícia é só limpar que ela volta a ficar clarinha.